My Account Política de Reembolso para Produtos Digitais – ASR Produtos Digitais
1. Introdução
Bem-vindo(a) à política de reembolso da ASR Produtos Digitais. Esta política estabelece as diretrizes para a solicitação e processamento de reembolsos de produtos digitais adquiridos em nossa loja. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com as suas compras e oferecer um serviço justo e transparente aos nossos clientes.
2. Elegibilidade para Reembolso
Os reembolsos são aplicáveis a produtos digitais adquiridos exclusivamente na loja da ASR Produtos Digitais e estão sujeitos às seguintes condições:
a) Solicitação dentro do prazo: Os reembolsos só serão considerados se a solicitação for feita dentro de 7 dias a partir da data da compra original.
b) Problemas técnicos: Reembolsos serão processados para clientes que encontrarem problemas técnicos não solucionáveis com o produto digital que afetem seu funcionamento adequado e por se tratar de produto digital baixado por download, o cliente deverá escolher outro produto ou serviço em nossa loja.
c) Insatisfação com o produto: Caso o cliente sinta-se insatisfeito com o produto digital adquirido e queira solicitar um reembolso, ele poderá fazê-lo desde que justifique adequadamente sua insatisfação.
3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Alguns produtos digitais podem ser excluídos da política de reembolso, incluindo, mas não se limitando a:
a) Produtos com uso extensivo: Produtos digitais entregues / baixados via downloads não serão elegíveis para reembolso exceto segundo termo (B) do item (2) deste termo.
b) Produtos gratuitos: Nossa política de reembolso não se aplica a produtos digitais disponibilizados gratuitamente na loja.
c) Produtos adquiridos por outros meios: Somente produtos comprados diretamente em nossa loja online são elegíveis para reembolso.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:
a) Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: [email protected]
b) Informe o número do pedido, detalhes do produto adquirido e o motivo pelo qual está solicitando o reembolso.
c) Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato com você em até 3 dias úteis para fornecer uma resposta e, se aprovado, iniciará o processo de reembolso.
5. Processo de Reembolso
Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis e a forma de pagamento será a mesma utilizada na compra original. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão. Se a compra foi realizada por boleto bancário, o reembolso será efetuado através de depósito bancário em conta fornecida pelo cliente.
6. Alterações na Política de Reembolso
Reservamos o direito de alterar ou modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão revisada em nosso site.
Esta Política de Reembolso foi criada para proteger os seus direitos como cliente e garantir a transparência em nossas relações comerciais. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato com nosso suporte.
Última atualização: 07/2023.